Filmscanner-Forum

Hallo Scannerfreunde,
ich habe mir gerade das Silverfast update Ai 6.4.1r5 (AFL) heruntergeladen und installiert. Seitdem findet Silverfast meinen Scanner nicht mehr (Reflecta Proscan 4000). Leider half auch eine Neuinstallation von CD nicht, um dieses Problem zu beseitigen. Habe vorher noch die alte Installation gelöscht.
Mit der Originalsoftware von Reflecta funktioniert der Scanner aber noch. Direkt vor der Installation des Updates lief alles wunderbar mit Silverfast Ai 6.2.
Ich arbeite mit OS 10.3.9.
Über Hilfe würde ich mich sehr freuen.
Steven

Versuch mal, den Prefs-Ordner zu löschen. Dort sind Deine bisherigen Eistellungen gespeichert. Keine Sorge, SilverFast installiert automatisch einen neuen Ordner, wenn Du neue Einstellungen eingibst. Der Ordner befindet sich im SilverFast Ordner im Verzeichnis "Anwendungsdaten".
Danach Neuinstallatin des Programmes. Dann sollte es funktionieren.
Andreas

Hallo Andreas,
leider gibt es den Ordner wohl erst, wenn ich Silverfast nach der Neuinstallation einmal geöffnet habe. Leider lässt sich Silverfast nicht öffnen, ohne einen Scanner zu finden.?
Daher wohl auch keine Preferences.
Ich versuche mal, das System neu aufzusetzen. Auf eione Antwort von Silverfast selbst, warte ich noch.
Weiterentwicklungen werde ich hier posten. Danke schon mal.
Steven

Hallo,
Du must Dein System (10.3.9) nicht neu installieren (würde ich so kurz vor 10.4 sowieso nicht tun). Du musst alle Lasersoft/Silverfast-Ordner in den diversen "Librarys" löschen. SF hinterlegt nicht nur pref-Ordner und Dateien (!) in Deiner persönlichen Library, sondern auch welche in der System-Library. Das Problem wird verursacht, indem eine alte prefs-Datei von der neuen Version eingelesen wird.
Das richtige Vorgehen unter Mac OS X (im Gegensatz zu WIN) ist einfaches drüberinstallieren. Einfaches löschen des Plugins bringt dieses Problem. Nun musst Du all diese Dateien und Ordner manuell löschen und dann neu installieren.
So ging es bei mir immer, bevor ich die Insatllationssache wusste.
Björn

Hi Björn,
vielen Dank, nun hat es geklappt wenigstens SF neu zu installieren (von CD). Allerdings kann ich nach wie vor das neuste Update nicht zum laufen bekommen. Selbst wenn ich, wie vor der Neuinstallation, alles lösche, findet SF in der neuen Version keinen Scanner.
Wie gesagt, meine Standardversion läuft wieder. Da bin ich schon mal ganz glücklich.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit updates, oder wie macht ihr das?
Ich werde mich dazu auch noch mal an SF selber wenden und posten, bzw. bekundet Euer Interesse und
ich kann die Ergebnisse ja dann kund tun.
An SF selber werde ich wohl auch mal den Vorschlag unterbreiten, einen Deinstaller anzubieten. Mich hat die ganze Suche, da ich das auch mehrmals durchgeführt habe, echt Nerven gekostet. Automatisch wär schon besser. Noch besser natürlich wäre ne einfach überinstallation.
Beste Grüsse Steven.

Hallo,
gib SF ds Feedback, dass das neuste Update bei Deinem Scanner Probleme macht. Normalerweise reagiert Lasesoft innerhalb weniger Tage, u.U. auch mit einer neuen Version.
Die Bitte um einen Uninstaller ist unnötig, da wie ich bereits schrieb, nur ein Entfernen der Prefs-Dateien und Ordner nötig ist, wenn man das Plugin (unzulässigerweise) manuell gelöscht hat (manchaml geht es auch ohen das löschen, aber selten). Ein normales Update wird unter Mac OS X einfach drüberinstalliert! Das Entfernen des alten Plugins übernimmt der Installer automatisch. So gesehen ist ein Uninstaller, wie unter Win unnötig!
Björn

Hi Björn,
der Uninstaller würde einfach nur das manuelle Entfernen erleichtern. Laut SF sei das momentan nötig. So stand in der Mail, die ich nach der Registrierung bekam, dass vor Updateinstallationen, alte Versionen von Hand gelöscht werden müssten. Auch im SF-eigenen Forum ist davon die Rede.
Die Sache liegt so: Am Wochenende wollte ich, nach Längerem, mit scannen fortfahren und da fiel mir der Update-Button im Startfenster auf. Toll, dachte ich, da wird geschaut und siehe da, ein Update war verfügbar. Hab ich runtergeladen und, ohne etwas zu löschen, einfach dazu installiert. So wie ich es von Updates gewohnt bin, auch bei Mac. So war es jedenfalls auch bei I Life05. Musste 04 nicht extra entfernen.
Aber dann fand mein Rechner den Scanner nicht mehr. Ergo, einfache Überinstallation brachte den Fehler. Was ist also das richtige Vorgehen?
Nachdem nun wieder alles bei mir lief, habe ich das ganze auch noch mal probiert. Update geladen und installiert - keine Chance. Falls also das Überinstallieren klappen würde, wäre ein Uninstaller überflüssig. Da gebe ich dir Recht und fände ich auch unkompliziert. Vielleicht liegt es ja am Update selbst. Mal sehen wann SF antwortet.
Vielen Dank für die Hilfe und den Gedankenaustausch!
Beste Grüsse Steven

hallo,
nur als überlegung, hatte änliche probleme beim updaten von silverfast. problem war, bei den silverfast ordnern waren die zugriffsrechte verstellt (apfel + i). da verträgt sich was mit os x nicht.
grüße

Ja, Silverfast schreibt ähnliches.
Ich habe nun inzwischen Antwort erhalten und probiere folgendes heut Abend aus:
Es wird tatsächlich vorrausgesetzt, dass man alles manuell entfernt. Dazu muss man allerdings mit den Adminrechten das Rootverzeichnis noch extra freigeben. Dann alles entfernen, update downloaden, installieren und neustarten. Dann soll es wohl gehen. Kann es erst zu Hause ausprobieren. Ergenbisse präsentiere ich hier auf jeden Fall. Vielleicht sogar die komplette Beschreibung von SF, wenn gewünscht.
Grüsse Steven

Es scannt...
Der Silverfast Support hat folgendes Vorgehen empfohlen:
1. Einloggen als Rootuser. Hat bei mir aber nicht richtig geklappt. Hauptsache man ist als Admin eingeloggt und hat überall Schreibrechte.
2.Alles was nur irgendwie mit Lasersoft oder Silverfast zu tun hat muss entfernt werden - auch bei Photoshopp können Dateien liegen -> Applications->PS->Zusatzmodule->Import/Export.
Des weiteren natürlich den Installationsordner in Applications entfernen. Dann in der usereigenen Library den Lasersoftordner und eine "plist"-Datei entfernen.
Dann weiter zur Hauptfestplatte (bei mir MacHD) und da auch Library->ApplicationSupport alles entfernen was mit USB zu tun hat (hab ich sicherheitshalber gemacht, ob es notwendig ist, keine Ahnung) u. natürlich hier auch den Lasersoft Ordner entfernen. Dann weiter zu Preferences und die Datei Sf Launcher.prf entfernen.
zu guter letzt würde ich noch im Finder nach "SF", "Silver" u. "Laser" suchen und relevante Dateien entfernen.
3.Dann neuestes Update herunterladen. Für Proscan4000 habe ich nun schon Version 6.4.1r7d geladen. Gestern war es noch r5d.
4. Installation ausführen.
5. Neustart vor Probe nicht vergessen.
Ich hoffe es hilft Euch weiter. Bei mir läuft es. Vielleicht lag es ja tatsächlich auch am älteren update selbst.
Grüsse

Hallo,
ich glaube beim letzten Update ist wohl was bei Lasersoft schiefgelaufen. Bei mir gabs mit dem aktuellen für meinen Scanner keine Probleme. Das "Hick-Hack", dass Du eben beschrieben hast, war bei mir auf jedefall nicht nötig. Nur einmal, nachdme ich flasch aktualisiert hatte (siehe einge Beiträge höher).
Viele Grüße
Björn

Hallo Björn,
du hast also dein update nur heruntergeladen u. einfach installiert, ohne etwas vorher zu löschen? Verstehe ich das richtig?
Wäre ja prima für das nächste Mal. Ich bin aber etwas zurückhaltender geworden: Nerver change a running SYSTEM.
Beste Grüsse

JA, genau so mache ich es immer.
Björn