Installation von DigitDia 4000

[Peter Huber]

Ich versuche mich seit Tagen an der Installation des DigitDia 4000, wie im (schlechten) Handbuch beschrieben, zunächst Adobe Elements, dann die CyberView Software. Nach einem Neustart soll angeblich der DigitDia erkannt werden, aber leider passiert bei mir nichts (Acer Notebook, XP Pro). CyberView startet wenn überhaupt, dann mit der Meldung: kein Scanner angeschlossen. Der Scanner selbst führt die anscheinend obligaten Kalibrierungsvorgänge aus, scheint also zu funktionieren. Im Systray tauch auch kurz das Icon für eine neue Hardware auf, verschwindet dann aber wieder.
Wie komme ich weiter? Wie kann ich alles deinstallieren, und einen neuen Versuch starten?
Herzlichen Dank!
P. Huber

[AchimK.]

Das Nichterkennen des Scanners durch die Software kann verschiedene Ursachen haben. Folgendes sollte überprüft werden:
- Softwareinstallation und Rechner-Neustart, bevor der Scanner überhaupt angeschlossen wird
- Schalterposition des Scanners entspr. Anschluss auf "USB" oder "Firewire"
- bei USB direkt am PC anschließen und nicht über Hub-Verteiler
- kein gleichzeitiger Anschluss mehrerer Scanner
Installierte Software kann in Windows über -> Arbeitsplatz -> Systemsteuerung -> Software wieder entfernt werden.
Auf jeden Fall sollte die neueste CyberView-Version installiert werden (www.reflecta.de -> Download -> Software+Treiber)!
Gruß,
Achim

[Peter Huber]

Vielen Dank für die schnelle Antwort.
Ich hatte die von Ihnen genannten Punkte zuvor alle überprüft und alles war korrekt eingestellt. Das Problem scheint offenbar woanders zu liegen, nämlich in der Erkennung von USB-Geräten an meinem (neuen) Notebook. Trotz eingeschaltetem Scanner (entweder nach Hochfahren des Notebook, oder vor dem Booten des Notebook) erkannte weder CyberView noch VueScan einen angeschlossenen Scanner. VueScan bleibt meistens beim Start mit dem Begrüßungsbildschirm hängen, CyberView startet erst gar nicht sichtbar oder meldet: Kein Scanner verfügbar.
Ich habe heute morgen den Scanner an einem anderen PC installiert, gleiche Software, Verbindung diesmal allerdings mit Firewire, und alles scheint bisher problemlos zu funktionieren (inklusive der wirklich guten VueScan Software).
MfG
P. Huber