Hände weg von Reflecta Cyberview-Software!

[Jörg]

Liebe Forumgemeinde,
hatte mir vor ca. 12 Monaten einen Reflecta 4000 mit der Cybersoftware direkt im Laden des Filmscanner-Shops in Unterhaching zugelegt. Die Vorfreude auf das Gerät war schnell getrübt, die Scans waren zu dunkel, die Farben zu schwach, also nicht das, was man auf dem Dia zu sehen bekommt. Von den Leuten im Filmscanner-Shop wurde mit auf die Frage, was die Qualität von Cyberview anbelangt, geantwortet, dass keine Probleme bekannt seien. Im Gegenteil, es würden nur positive Reaktionen zurückkommen. Ich wurde von den Geschäftemachern nur vertröstet und auf die lange Bank geschoben. Erst nachdem ich mit anwaltlichen Schritten drohte, wurde der Scanner vom Filmscannershop zurückgenommen, was für mich einen hohen zeitlichen Aufwand darstellte und auch einen finanziellen Verlust. Und auch erst dadurch wurde der Hinweis auf "die Bildqualität dafür hervorragend, sofern man das Gerät mit der SilverFast Scan-Software betreibt" auf die Page gestellt, der für viele Leute, die sich mit Cyberview herumgeschlagen hatten, zu spät kam.
Seit dem verfolge ich dieses Forum und muss feststellen, dass die mit bekannten Qualitätsmängel dieser Scansoftware kein Einzelfall sind und jeder einzeln versucht, des Pudels Kern zu finden, d.h. jeder versucht auf eigene Faust mit Reflecta in Kontakt zu kommen und stellt immer wieder die gleichen Fragen im Forum.
Es sollte von denjenigen, die dieses Gerät vertreiben und die bisher einen hohen Umsatz damit gemacht werden, klipp und klar gesagt werden, dass die firmeigene Scansoftware Cyberview von Reflecta einfach nur Schrott war, ist und wahrscheinlich auch bleiben wird. Anders kann ich mir die vielen, immer noch aktuellen negativen Beiträge über diese Software nicht erklären.
Auch sollte man, solange Reflecta keine besseren Lösungen anbieten kann, die Firma boykottieren.
Beste Grüße, Jörg.

[Joe]

a) welchen Scanner meinst Du? ProScan 4000? Da habe ich schon Scans gesehen bei welchen die mit CyberView erheblich besser aussahen als die mit Silverfast!
b) hast Du Dich schon selbst mit Deinen Problemen an Reflecta gewendet? Wenn ja was hat Reflecta dazu gesagt?
c) Ich habe hier ja schon ausführlich zu CyberView und DigitDia 4000 berichtet. Ich kann nur sagen das Reflecta schnell reagiert und bemüht ist die Probleme zu beseitigen!
d) negative Beiträge finden sich ja so ziemlich über alle Scanner: also alle Firmen boykotieren? Am besten gar keinen kaufen?
..übrigens soweit mir bekannt ist stellt Reflecta weder die Scanner noch die Software her sondern vertreibt diese nur..

[Hans-Jürgen]

Da kann ich dem Joe nur zustimmen, ich habe den Reflecta CrystalScan 3600 jetzt ca. 1/2 Jahr und bin mit CyberView sehr zufrieden.
Alle Bilder, die ich im Fotcommuniti-Forum eingestellt habe, sind mit dieser Kombination gescannt, hier einige Beispielbilder:
http://www.fotocommunity.de/pc/pc/mypic ... ay/2162272
http://www.fotocommunity.de/pc/pc/mypic ... ay/2627388
http://www.fotocommunity.de/pc/pc/mypic ... ay/2443295
Gruß Hans-Jürgen

[Markus]

Ich bin schon auch der Meinung, daß die CyberView-Software nicht die beste ist (beim Reflecta CrystalScan 3600 haperts vor allem an den Farben), aber für durchschnittliche Ansprüche durchaus brauchbar.
Daß ein Händler allerdings behauptet, es wären keine Probleme bekannt, ist schon eher ein dickes Ding. Selbst auf der Reflecta-Seite wird auf die besseren Eigenschaften der SilverFast-Software verwiesen.

Markus

[Joe]

Ich habe auch den CrystalScan 3600 (und den DigitDia 4000) - Probleme bei den Farben kann ich nicht feststellen. Du kannst Dir ja mal die Scans auf meiner Webseite ansehen: www.jostark.de
Ich habe mit dem CrystalScan 3600 auch mal VueScan ausprobiert: ich finde die Farben bei CyberView besser, zudem ist die Schärfe größer.

[Hans-Jürgen]

@ Markus:
Wieso haperts mit der Farbe? Da habe ich keine Probleme mit, im Gegenteil:
http://www.fotocommunity.de/pc/pc/mypic ... ay/2287609
Farben sind genau wie das Dia!
Gruß Hans-Jürgen

[Matthias]

Ich teste seit einigen Tagen sowohl mit Cyberview, Silverfast als auch Vuescan. Gerade habe ich einige Testscans hinter mir und kam zum überraschenden Ergebnis, dass die Scans mit Cyberview mir am besten gefallen. Bin echt schon am überlegen, ob ich den Bundlekauf mit Silverfast bereue. Muß allerdings auch gestehen, dass ich in die Tiefen von Silverfast nich nicht eingestiegen bin und auch schon Bilder hatte, wo das anders aussah.
Matthias

[Markus]

Es fehlt vor allem an Farbverläufen (siehe folgende aktualisierte Website).
http://de.geo+cities.com/markusgreither/diascanner1.htm (+ Entfernen!)
Interessant sind die Scans des Kalibrierdias, man sieht beim CyberView ganz klar Verfärbungen im Grauverlauf. Die führen zu merkwürdigen Farbschatten.
Es fällt vor allem bei Landschaftaufnahmen auf, wo z. B. das Grün sich langsam ändert bei größeren Entfernungen, oder bei Bildern, die von Haus aus wenig Farben haben.
Die Farbfehler im Grauverlauf sind auf jeden Fall ein Hinweis auf schlampige Kalibrierarbeit bei PIE.
Ich verwende übrigens weder ROC noch GEM. Die Farbfehler sind häufiger, wenn automatische Belichtung aktiv ist.
Das einzige Positive zu dem Thema ist daß unkalibriertes SilverFast (SE oder Ai) noch schlechter ist, erst mit Kalibrierung ist SilverFast besser als CyberView, aber dann deutlich.

Markus

[Jörg]

Ja, ich meine den ProScan 4000. Habe auch mit Reflecta persönlich gesprochen, die natürlich von keinerlei Problemen bezüglich der Scansoftware wußten. Sollte also das Gerät einschicken, wobei die bekannten Probleme nicht hardwarebezogen sind, sondern eindeutig auf die mangelhafte Scansoftware von Cyberview zurückzuführen sind. Ich hatte absolut nicht den Eindruck, dass die Leute vcon Reflecta wirklich bemüht waren, mir bei der Fehlerbehebung behilflich zu sein, was auch auf der Hand liegt, denn schließlich handelte es sich nicht um ein Herstellungsfehler sondern am der mangelhaften Cyberviewsoftware. So wollte Reflecta mir glauben machen, dass es bisher keine anderen Anfragen als die meinige wegen Cyberview gegeben hat, was so eine Falschaussage ist und war.
Wenn man etwas in den Foren von
www.fotocommunity.de/forum/read.php?f=1 ... eply_35739
herumstöbert, so hört man schon die ein oder anderen Stimme, die bereits an der Glaubwürdigkeit von filmscanner.info zweifeln, was ja theoretisch auch auf der Hand liegt, denn schließlich verdienen die Leute über den angeschlossenen Shop auch Ihr Geld. Mein Eindruck hat sich über die Länge der Zeit immer mehr erhärtet, dass Filmscanner mehr Masse statt Klasse vertreiben will, dabei auf enge Verbindungen zu Reflecta setzt und der Kunde nicht ausführlich über Qualitätsmängel bei diesem Gerät infortmiert wird. Wie ist es anders zu erklären, dass man auf eine Frage nach Unzufriedenheit wegen der Scansoftware keinen entsprechende Hinweis bekommt, im Gegenteil nur gesagt bekommt, dass nur zufriedene Kunden vorhanden sind?

[Joe]

Also das hier mal aus einer Mail eines Nikon LS 40 ED Users zu Silverfast:
...Ich habe mit VueScan und Silverfast (allerdings nicht die Profiversion) gescannt. Silverfast ist
sofort von meiner Festplatte verbannt worden. Die Ergebnisse mit Vuescan waren wesentlich besser.
Silverfast fand ich ziemlich enttäuschend und ich bin davon ab....

[GT500]

Hallo Jörg,
ich finde auch Du übertreibst etwas. Man muß sich halt vor Augen halten, dass man mit einem Golf Diesel keine 300 KM/h fahren kann. In diesem Sinne...
Viele Grüße
Matthias