Support für Nikon Coolscan 5000 ED + Software bei Scanproblemen

[Rainhard Hahn]

Hey, wenn ich mir das Forum so durchsehe, finde ich wenig Beiträge von Leuten, die gute Erfahrungen mit Service, Support, Hotline oder Beratung haben. Wer kann mir sagen, wie ich mir bei Problemen beim Scannen (bin Laie) wo Hilfe holen kann ? Bei Nikon, im Filmscanner-Shop, in welchem Fachgeschäft ? Oder heisst wie üblich : hilf dir selbst, dann hilft dir Gott, ev. noch ein Forum ?
MfG Rainhard

[hein]

Viele Leute machen sich nicht die Mühe, ein umfangreiches Handbuch durchzulesen. Wer mit dem Nikon Coolscan arbeitet und noch keine Filmscannererfahrung hat, sollte das sehr gute Handbuch gründlich durcharbeiten. Es befaßt sich mit den meisten möglichen Problemen. Gleiches gilt für die Software VueScan oder SilverFast. Es gibt für beide gute Tutorials, wobei man für VueScan Englisch können muß. Für SilverFast kann man kostenlos einen Haufen Lehrfilme runterladen. Damit erspart man sich eine Menge unglücklicher Hotline-Kontaktversuche. Zudem gibt es im Netz gute Problemforen, die schnell helfen. LaserSoft, der Hersteller von SilverFast, betreibt selbst eins.

[JürgenR]

Hallo - dass ist aber nicht die Antwort, die ich hören möchte, wenn ich Probleme mit einem Gerät habe, für dass ich fast 2.000 EUR bezahlt habe.
Natürlich sollte jeder zuerst in die Handbücher schauen - aber was dann, wenn ich keine Lösung finde?

[Reiner]

Hab meinen 5000er bei Scandig gekauft, die kennen sich gut aus, da sie selbst mit den Geräten arbeiten. Meine Fragen wurden sehr gut beantwortet. Die beste Antwort war aber ein Tipp: SILVERFAT das offizielle Buch. Habe ich mir bestellt und so viel gelernt, dass ich keine Fragen mehr habe.

[hein]

Vielleicht hast du einen 'echten' Fachhandel in der Nähe, der ständig Profis bedient? Da sollte sich jemand auskennen. Eventuell gibt es in deiner Nähe einen Fotoclub, der so ein Gerät besitzt. Dann dürfte auch ein versierter Crack, der sein Wissen gerne weitergibt, aufzutreiben sein. Ich habe das Handbuch erwähnt,weil es zu den besseren gehört und die Bedienung gut beschreibt. Je nachdem was du für Vorlagen hast (Motive / Material) muß man seine Einstellungen herausfinden. Automatische Schmutzbeseitigung? Schattenaufhellung? Auflösung? Speicherformat? Diese Fragen beantwortet leider keine Hotline sondern werden von dir beantwortet. Das ist ungefähr so als ob man einen Hammerproduzenten fragen würde, wie man am besten einen Nagel in die Wand schlägt.