Coolscan 5000 Abstürze: Ursache gefunden (Lösung nicht)

[Tom Lucas]

Hallo,
ich habe dank dieses Forums doch die Ursache für die Abstürze gefunden, aber leider nicht die passende Lösung.
Grund ist Digital ICE, falls ausgeschaltet arbeitet das Baby perfekt, eingeschaltet (nur Digital ICE) hängt er regelmässig. Ohne zu Scannen ist wie ein Rückfall ins tiefste Scanner-Mittelalter;-)
Habe den hier mehrmals erwähnten Patch sowie Nikon Scan Update installiert. Ohne Erfolg. Habe auch alle weiteren USB Anschlüsse an meiner Combo USB2/Firewire Karte rausgezogen. Ohne Erfolg.
Vieleicht kommen wir der Ursahce langsam auf den Grund.
Danke für eure wertvollen Tipps.
Tom-

[Wuketich A.]

werte scannergemeinde,
vorweg bin ich beruhigt festzustellen, dass ich nicht der einzige bin, der bei einem nicht gerade billigen diascanner sich mit lästigen scanabstürzen herumschlagen muss. bedanken möchte ich mich bei allen die mit lösungsanregungen zu dieser problemstellung reagiert haben.
unter anderem sendete ich den in der anfrage "Scanabstürze bei Nikon Super Coolscan 5000 !!!" vom 19.11.2004 angeführten text auch an den nikon-support. deren erhaltene rückmeldung ich nun weitergeben möchte:
Sehr geehrter Herr Wuketich,
vielen Dank für Ihre Anfrage. Versuchen Sie die aktuelle Version der Nikon Scan zu nutzen. Die Version 4.0.2 können Sie als Update von unserer Webseite herunterladen.
Bei einige PCs ist ausserdem in der Systemsteuerung -> System -> Erweitert -> Systemleistung -> Einstellungen -> Systemleistung -> virtueller Arbeitsspeicher -> keine Auslagerungsdatei gewählt. Aktivieren Sie bitte hier den Punkt "Größe wird vom System verwaltet" + Festlegen und starten Sie den Rechner danach neu.
Dies kann zur Beschleunigung der Prozesse beitragen.
Wir hoffen dass wir Ihre Anfrage zufriedenstellend beantworten konnten und stehen Ihnen für eventuelle Rückfragen natürlich gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Nikon Support
Dennis Freischaff

leider hatte ich noch nicht die zeit die von nikon support vorgeschlagenen lösungsansätze durchzuführen und zu testen. aber von einem kleinen erfolg im durchgehenden scannen von mehren bildern ohne absturz erreichte ich nach der installation des service pack2 für win-xp !?! (alle bisherigen scan-einstellungen wurden beibehalten.)
ob neben den sicherheitpatches auch zb. die usb-treiber im xp überholt wurden kann ich nicht beantworten.
ich hoffe der coolscan 5000 arbeiten nun weiterhin so verlässlich und stabil.
mfg. a.wuketich

[Ariane]

Hallo,
auch ich bin eine Coolscan 5000 Absturzgeplagte (Anfrage v. 5.11.). Für die Tips aus dem Forum danke ich Euch!!!
Jedoch alle Maßnahmen:
-Update ROC/GEM
-Update Nikonsoftware 4.02
-USB-bzw. komplette Hardware Überprüfung durch PC-Service
-XP-Pro komplette Neuinstallation
-Scannen mit XP-Pro ohne eventuell andere störende Programme (Virenscan usw.)
-mehrmaliger Hilferuf bei der Nikon-Hotline
-Arbeitsspeicher auf vom System verwalten gesetzt
-Nikonscan von einer leeren partitionierten FP gestartet
-Überprüfung des Scanners beim Nikonservice
...haben leider nicht zum Erfolg geführt. Nach ca. 200 gescannten Dias beginnt das Absturzproblem, bis dann ca. bei dem 300ersten Dia der Scanner kein eines Dia mehr scannt. Dann beginnt auch der Rechner "Mucken" zu machen. Scheint als würde im Hintergrund irgendetwas "voll laufen", wodurch das Beenden und Abspeichern des Scans blockiert wird.
Meinen PC (AMD 64, 3.2, 1024 MB/RAM)habe ich nun wieder zu einem Reparaturservice geschleppt, der feststellte, das das gerade neuinstallierte Betriebssystem beschädigt ist. Derzeit wird noch überprüft in welchem Zusammenhang das mit der Nikonsoftware steht.
Bin mittlerweile ziemlich genervt und verzweifelt....und freue mich über weitere Hinweise und Tips.
Viele Grüße,
Ariane

[flmchen]

Wenn der Scanner 200 Dias brav nacheinander durchgezogen hat, ist das eine schöne Sache. Diese Bilder nachzubearbeiten und gegebenfalls für die Datenbank zu beschriften verlangt noch eniges an Arbeit. Läuft das parallel am selben Rechner während des Scannens? Das kann dank Windows XP irgendwann nach längerem Arbeiten einen Neustart erforderlich machen.
Beim Scannen von 200 Dias in einem Rutsch kann allerlei passieren. Möglichweise sollte man dem Scanner oder PC aus thermischen oder anderen Gründen eine Pause gönnen. Vielleicht ist die Zielpartition, auf der die Bilder gespeichert werden schlecht aufgeräumt und nach 200 x 50 MB pro Scan wird es allmählich problematisch, die Dateien unterzubringen. Selbst wenn das System noch ein paar freie GB oder MB anzeigt, können diese als viele kleine Lücken im vorhanden sein. Um das auszuschließen sollte man die Platte defragmentieren. Wenn man o&o Defrag benutzt, nimmt man den 'Space Modus'. Dann haben wir noch den Windows Task-Manager (kurz gleichzeitig drücken auf: strg + alt + entf) Aus der Liste der laufenden Prozesse können sicherlich ein paar während des Scannens deaktiviert werden. Wenn man nicht ins Internet geht oder in einem Netz arbeitet, lassen sich auch die Firewire und das Antivirenprogramm neben WinDVD und diversen anderen stets mitlaufenden Programmen abschalten.
Zum Thema Auslagerungsdatei dieses: Wer viel scannt und große Dateimengen erzeugt bzw. verarbeitet, sollte im Sinne der Arbeitsbeschleunigung und Gewährleistung eines problemärmeren Arbeitens drei Festplatten im System haben.
Auf Festplatte 1 gibt es (u.a.) eine Partiton mit dem System. Auf der Festplatte 2 wird (u.a.) eine Partiton eingerichtet, die ausschließlich den Auslagerungsdateien zugeordnet wird. Auf der Festplatte 3 gibt es (u.a.) eine Zielpartition für gescannte Daten. Eine geöffnete Festplatte ähnelt einem Plattenspieler. Es gibt darin eine rotierende Platte und einen beweglich Arm it dem Lese-/Schreibkopf. Dieser Arm rattert ständig hin und her, wenn der PC Benutzer diverse Sachen mit dem PC macht, Dateien lesen, Bilder öffnen, ... und das kann man sich größtenteils ersparen, indem man den wichtigsten Prozessen eine eigene Festplatte zuteilt.

[Ariane]

Hallo Flmchen,
vielen Dank für Deine ausführliche Antwort.
Ich habe vergessen zu erwähnen, das ich die 200 Dias nicht in einem Rutsch scanne, sondern täglich ca. 30-40 Stück. Das Problem tritt unabhängig vom Einzeleinzug oder der SF210 auf.
Ich habe vier FP partitioniert, für Auslagerungsdatei, Programme, Speicherort und eine von der nur Nikonscan startet.
Da ich das Betriebssystem nochmals komplett neuinstalliert habe, habe ich alle Programme (Virenscan, Internetzugang usw.)außer MS-Office weggelassen und ausschließlich "blank" auf XP-Pro gescannt.
Was soll ich tun ? Laut PC-Service ist die Hardware in Ordnung, der Coolscann hat den Nikonservice druchlaufen und ist auch o.k. Es muß wohl mit der Kompatibilität mit Nikonscan und XP zusammenhängen (Vuescan begeistert mich nicht und Silverfast ist wahnsinnig teuer). Jedoch scheinen einige Anwender das selbe Problem zu haben, aber keine Lösung dafür.
Viele Grüße,
Ariane

[filmchen]

Vuescan ist keine schlechte Alternative. Man kann damit hervorragend scannen. Falls man mit dem Englisch klarkommt, lohnt es, sich damit zu beschäftigen. Es gibt ein paar Grundeinstellungen, die zu ausgezeichneten Dateien führen. Mein Coolscan 5000 arbeitet fast nur mit Vuescan.
Mit dem Programm habe ich diverse Scanner zu Laufen gebracht, die mit dem herstellereigenen Treiber Probleme bereitet haben.
In meiner ersten Antwort meinte ich drei echte Festplatten, auf denen man natürlich jeweils mehrere Partitionen anlegen kann. Die Arbeit mit mehreren Festplatten (also nicht nur mehrere Partitionen auf einer einzigen Festplatte) beschleunigt die Arbeit erheblich.
Im Jahr 2002 habe ich eine Menge Bilddateien beschädigt weil sich der RAM meines Computers nicht mit dem Mainboard vertragen hat. Der Rechner lief ansonsten wie am Schnürchen und es hat ein paar Wochen gedauert, bis ich die Ursache ermitteln konnte. Beim schnellen Durchblättern der nicht schreibgeschützen jpg Bilder mit ACDSee wurden Fehler in die Dateien eingeschrieben. Nach dem Wechsel der RAMs passierte das nie wieder. Ich erwähne das, weil man manchmal vergeblich an der Softwarekonfiguration herumdoktort und das Problem unerwarteterweise bei der Hardware liegt.

[Tom Lucas]

Hallo,
auch wenn nicht allzuviel Hoffnung besteht dass es weiteren Usern hilft: Ich hatte seit 2 Tagen keine Abstürze mehr mit oder ohne Digital ICE. Weshalb.
Ich habe 2 Mal das gleiche Dia gescannt, einmal mit, einmal ohne Staubentfernung, ich hatte neben den üblichen Staubpartikel richtigen Staubfusel und Hährchen drin. HAt das Teil vorsichtig ausgepustet, seitdem läuft es viel besser. Klingt doof, doch wahrscheilech hat mein D ICE einfach zielviel Staub gesehen und gestreikt.
Probiert es eventuel auch mal aus, zumindestens die wo das Teil auch alle 4-5 Dias hängt. Sind , wie gesagt, erst zwei Scantage ohne Absturz, aber immerhin...

tom-

[Hermann Schwarting]

Auch ich hatte Probleme mit ständigem Absturz an meinem ALDI Medion PC.
Lösung: Neue PCI 2.0 Card (von Sitecom)gekauft, neuen Treiber installiert.
Seither läuft es ohne Probleme (heute nachmittag).

[Thomas]

Bei mir hakt es auch (obwohl ich magels Dia Feeder noch nicht in die Grössenordnung von 100 Scans vorgedrungen bin).

Folgendes Problem tritt beim Scannen eines Negatives (mit Digital ICE aktiv) auf:
(Nikon Coolscan 5000 ED mit Nikon Scan 4.0.2):

Während des Scannens treten regelmäßig einer dieser beiden Fehlersymptome auf:
Entweder:
-Fortschrittsanzeige von Nikon Scan bleibt bei ca. 95% stehen
-Scanner stoppt. Grüne LED leuchtet konstant
-Rechner CPU bleibt bei 100% Auslastung
-Es ist noch 1,5 GB Speicher frei (Mein Rechner hat 2GB)
-Es passiert nichts mehr.
-Ich kann bei der Fortschrittsanzeige von NikonScan auf Stopp Drücken und danach auch mit Nikon Scan normal weiterarbeiten.
Allerdings wird natürlich kein Scannergebnis fertiggestellt.
Oder:
- Fortschrittsanzeige bleibt bei ca. 70% stehe
- Scanner stoppt. Grüne LED leuchtet konstant
- Rechner CPU sinkt plötzlich auf 0%
- Nikon Scan hängt komplett und reagiert nicht mehr
- Nach Ausschalten des Scanners meldet sich Nikon Scan wieder.

Das Problem tritt nicht auf, wenn ich bei Negativen Digital ICE ausschalte.
Ich habe 4x Mehrfachscan eingeschaltet. Ich glaub bei 1x scan klappte der Scan auch mal mit ICE.
Bei Diapositiven hatte ich bislang weder mit noch ohne ICE Probleme. Da läuft alles soweit glatt. Da ich Dias einzel scanne und der Scanner ganz neu ist, kann ich natürlich nicht ausschließen, dass die in dem Forum beschriebenen Problem bei mir auch noch kommen.
Ich hätte wohl das Forum vor dem Scanner Kauf lesen sollen:-(
Mit 2GB ist mein Rechner eigentlich gut ausgestattet. Auslagerungsdatei wird vom System gemanaged.
Mal schauen , was Nikon dazu sagt
Thomas

[Bruno Peter]

Vielleicht liegt eine korrupte Installation vor, d.h. erneute Intallation durchführen...
Du bist auch an USB mit dem Gerät nicht wahr?
Ich würde es mit anderen USB-Eingängen mal versuchen und andere Geräte von den USB-Anschlüssen wegnehmen.

[Jürgen Ehlers]

Hallo,
bist Du bei der Problemlösung schon weiter gekommen.
Habe mir von einem Bekannten einen coolscan V geliehen und exakt das gleiche Problem. (Win XP home) Meine Scanner-Software ist Vers. 4.02.
Wäre toll, wenn du mir das "Geheimnis" verraten könntest.

[Reiner]

Hi,
auf keinen Fall die Front-USB benutzen da diese über dünne Störanfällige Kabel angeschlossen sind, nur die Onboard-Anschlüsse hinten oder eine seperate USB2-PCI
Karte verwenden.
cu

[Hans Bos]

Nikon Scan scant bei mir jetzt kein Bild mehr, nachdem es vorher ziemlich gut ging. Verschiedene Adapter versucht, USB Anschlusse gewechselt, unnotige USB Stecker ausgezogen, nichts hilft aber. Anscheinend versucht Nikon Scan eine Speicherstelle zu lesen/schreiben die nicht zugelassen ist, moglich in Respons zu einem Fehler Detection. Fehlerhafte exception handling und/oder pointer Programmierung? Silverfast gibt nicht solche Probleme, gibt mir aber andere Schierigkeiten (wie Scratch Removal ...).
Ich kann keine Moglichkeit mehr finden Nikon Scan im gang zu setzen. Wenn einer eine gute Idee hat, gerne.
Hans Bos