Perfection V750 Pro läuft nicht unter win 11

[RainerQ]

Hallo miteinander,

nach vielen nutzlos am PC verbrachten Tagen wende ich mich nun hilfesuchend an dieses Forum. Vorab meine Geräte:
-Epson Perfection V750 Pro, über USB 2.0 angeschlossen, bisher immer problemlos mit allen Anwendungen gelaufen (EPSON Scan, Silverfast)
-WIN 11, aktuellste Version
-Software und Treiber aktuell EPSON Scan (v3.922) V.3.922 28-Jan-2021 39.60 MB.exe
sowie Scan patch for user interface (v1.0) V.1.0 26-Nov-2021 10.53 MB .exe von der Epson-Website

Das Problem: beide Anwendungen finden den Scanner nicht (Fehler: keine Kommuunikation mit Scanner). Beim Einschalten des Gerätes gibt er die üblichen Töne von sich, Beleuchtung geht und Sensor fährt vor und zurück; also alles wie früher. In der Systemsteuerung gelingt es nicht, den Scanner hinzuzufügen. Ich bin Hilflos und hoffe auf Tips.

Rainer

[Joe]

Ein paar Tipps auf die schnelle:

1. einen anderen USB Port verwenden = PC schon gestartet, Scanner an anderem Port anschließen und einschalten. Windows sollte ein neues Gerät erkennen. Ist das nicht der Fall:
2. anderes USB Kabel verwenden
3. wenn auch das nicht hilft - Scanner an einem anderen PC ausprobieren

4. wurden neue USB Geräte installiert?
5. Scanner immer direkt an einem USB-Port hinten am PC anschließen - also ohne Hub, Switch etc.

[Bobby]

Beim Einschalten des Gerätes gibt er die üblichen Töne von sich, Beleuchtung geht und Sensor fährt vor und zurück; also alles wie früher.

Das ist die übliche Show des Selbst-Tests beim Booten und Hochfahren des Scanners. Das sollte er auch ganz ohne Computer so machen.

[micha12345]

Hallo!

Link bitte ausprobieren.

Das ist ein bekannter Fehler, der viele USB Scanner unter Win11 betrifft. Ich konnte den Fehler gerade 1 zu 1 mit meinem V500 und einem frisch installierten Win11 inklusive aller Updates nachvollziehen.

PS: Auf Deutsch heißt der Dienst Windows-Bilderfassung (WIA)

[RainerQ]

JuHu und Danke für eure Antworten.

Dass man keinen Hub verwenden soll, war klar. Der Scanner war bisher an einer USB-Erweiterungskarte angeschlossen und lief wie gesagt problemlos. Ein neues Kabel hatte ich auch schon ohne Erfolg ausprobiert. Ich habe nun auf einen onboard-USB umgesteckt, und es läuft!

Noch einmal vielen Dank und Gruß von der Küste

Rainer