SilverFast erkennt Negativstreifen nur selten

[Negativscan]

Hallo zusammen!
Da der Support seitens des Herstellers nicht vorhanden ist (3 Mails, Beitrag in deren Forum), versuche ich es mal bei euch.
Ich habe mir SilverFast Ai Studio 8.8 und einen Reflecta RPS 10M gekauft, um Negativestreifen einzuscannen.
Aber schon der Start mit SilverFast mag mir nicht gelingen.
Lege ich den Negeativstreifen in den Scanner (Scanner zieht diesen ein), dann merkt SF davon nichts. Das Programm bleibt auf "Positiv" stehen.
Zudem reagiert die Software extrem langsam. Ein Klick ins Menü ruft erst nach 5-6 Sekunden eine Reaktion hervor.
Also schließe ich SF und starte es neu. Der Negativstreifen liegt immer noch im Scanner. SF erkennt das aber wieder nicht
Stelle ich dann auf Negativ um, kommt diese Fehlermeldung:

SF01.png (8.69 KiB) 3196 mal betrachtet

Was mache ich verkehrt? Fehlt noch ein grundsätzlicher Bedienschritt?

Wenn ich das Ganze mit dem WorkflowPiloten mache, dann erhalte ich diese Fehlermeldung:

SF02.png (8.4 KiB) 3196 mal betrachtet

Würde mich über Hilfe freuen.

Grüße
Heiko

[Jossie]

Hallo Heiko,
Was passiert, wenn Du vor Einlegen des Negativs auf „Negativ“ umschaltest?
Ist die aktuelle Firmware und SF-Version installiert?
Kontakt zu LSI am besten aus SF heraus via „online support anfordern“.
Hermann-Josef

[Negativscan]

Was passiert, wenn Du vor Einlegen des Negativs auf „Negativ“ umschaltest?

Dann kommt die erste Fehlermeldung. Lege ich den Streifen ein, merkt SF das und startet neu. Nach dem Neustart gibt es keine Änderung. Die Software steht immer noch auf "Positiv" und das Spiel kann von vorn beginnen.

Ist die aktuelle Firmware und SF-Version installiert?

SF habe ich gestern erst heruntergeladen. Version: 8.8.0r14
CyberView X5 meldet ebenfalls den aktuellsten Stand, den ich sicherheitshalber erneut installiert habe: MF Scanner / HW-Vers. 72 / Firmware 1.07 / SW-Vers. 5.16

@LSI-Support: Ich hatte bereits eine Ticketnummer und habe diese auch verwendet. Bevor ich kaufte, bekam ich noch Unterstützung. Danach nicht mehr.

Grüße
Heiko

[Negativscan]

Das nochmalige Installieren der Firmware scheint etwas gebracht zu haben.
Ich konnte nun den ersten Streifen scannen. Ich bin gespannt, ob ich das reproduzierbar hinbekomme.

Danke vorerst für die Hilfe!
Heiko

[Jossie]

Support seitens des Herstellers nicht vorhanden ist (3 Mails, Beitrag in deren Forum)

Wie man auf der Forumsseite leicht erkennen kann, wird das SilverFast-Forum seit Anfang des Jahres praktisch nicht mehr gepflegt -- von einigen wenigen Antworten im Juli abgesehen..

Hermann-Josef

[Negativscan]

Also ein reproduzierbares Starten und Übersichts-Scannen bekomme ich definitiv nicht hin.
Ich ärgere mich wirklich, knapp 300€ für die Software bezahlt zu haben.
Ob ich SilverFast zuerst starte und dann den Scanner oder erst den Scanner und dann SilverFast. Es ist egal. Ich bin jetzt mit Glück dann mal wieder in den Modus von SilverFast gekommen, in dem man den Übersichtsscan erstellen kann (meist steht das Programm auf "Positiv"). Die Erstellung des Überischt-Scans funktioniert nun aber nicht. Fehlermeldung:

Err.png (8.58 KiB) 3168 mal betrachtet

"Übersicht aktualisieren" hilft auch nicht. Und zudem wird nur ein zu erwartendes Foto angezeigt, obwohl der Streifen 4 Fotos hat:

Uebersicht.png (9.91 KiB) 3168 mal betrachtet

Was sind da schon Stunden mittlerweile reingegangen....

Grüße
Heiko

[Jossie]

Hallo Heiko,

zwar hab ich einen anderen Scanner, aber die Prozeduren sollten doch eigentlich gleich sein.

Ich hatte das Scannen mit meinem Scanner in meinen Anmerkungen ab S. 10 beschrieben. Vielleicht hilft das etwas weiter.

Und zudem wird nur ein zu erwartendes Foto angezeigt, obwohl der Streifen 4 Fotos hat.

Wie ich sehe, gibt es bei Deinem Übersichtsdialog nicht die Schaltfläche "Einstellungen". Hier wird aber eigentlich festgelegt, wie viele Bilder gescannt werden sollen (z.B. die von Dir erwarteten 4 Bilder)? Dass dieser fehlt, ist zunächst merkwürdig. Könnte es also sein, dass bei Positiven davon ausgegangen wird, dass nur ein Dia gescannt wird, der Einstellungsdialog also überflüssig wäre? Damit ließen sich natürlich nicht zerschnittene Diastreifen nicht scannen. Damit müsste sich der Übersichtsdialog ändern, wenn man von Positiv auf Negativ umschaltet …

Ebenfalls verwunderlich ist Deine Beschreibung der Startreihenfolge: Wenn bei mir der Scanner nicht eingeschaltet ist, komme ich in SF nicht über das Startfenster hinaus, d.h. die Software kann erst gar nicht korrekt gestartet werden.

Hermann-Josef

[Negativscan]

Danke Hermann-Josef, dass Du dir die Zeit nimmst

Ich habe nun meine eigenen Testabläufe mitgeschrieben und angehängt. Bitte einfach die Endung zu PDF abändern, da es kein ZIP sondern ein PDF-Dokument ist.

Im dritten Versuch hatte ich einen erfolgreichen Scan von 4 Fotos auf einem Negativstreifen.

Anschließend habe ich den Streifen zum Vergleich mit CyberView X5 eingescannt. Das funktionierte sofort und problemlos. Das Ergebnis spricht dann aber doch für SilverFast. Hier ein 100% Ausschnitt aus einem SW-Negativ. Das Motiv zeigt ein Stofflabel an einer Mütze.

SF vs CV.jpg (212.23 KiB) 3126 mal betrachtet

Mal schauen, ob ich den Workflow mit SF in Zukunft reproduzierbar hinbekomme.

Grüße
Heiko

[Jossie]

Hallo Heiko,

zunächst vielen Dank für den Tipp, dass man gezippte Dateien anhängen kann. Ich hatte ja vorgeschlagen, dass man auch PDFs erlauben soll, aber der Moderator behauptet, da hätte er keinen Einfluss darauf. Allerdings sagt die Dokumentation der Forumssoftware etwas anderes …

Warum es bei SF zum Start Probleme gibt, auf Negativ umzustellen, ist mir ein Rätsel. Aber vielleicht rufst Du deshalb einfach mal in Kiel an.

Zu Deinen Punkten im dritten Abschnitt:

• Brauchst Du tatsächlich 5000dpi? Ich scanne zwar ebenfalls mit dieser Auflösung, damit iSRD und die Kornunterdrückung (nicht in SF, da GANE nicht funktioniert, sondern extern) optimal arbeiten, binne aber am Ende auf 2500dpi herunter. Leider geht das in Ai nicht in einem Schritt. Der Bilddimensionsdialog ist zwar so ausgelegt, funktioniert aber nicht (siehe meine Anmerkungen S. 8).
• 48Bit: Dein Beispiel ist ein SW-Negativ. Scannst Du diese in Farbe?
• SRDx funktioniert bei mir oft überhaupt nicht zufriedenstellend. Ich sehe nicht, wie man das automatisieren kann (im Gegensatz zu iSRD).
• Warum NegaFix auf linear und nicht auf das zur Emulsion gehörige Profil?
• Warum schaltest Du die Farbstichentfernung aus?
• Vorsicht beim Expertenmodus von NegaFix, der funktioniert zumindest in HDR nicht korrekt (siehe meine Anmerkungen S. 35).
• Den Rahmen musst Du unbedingt ganz zu Anfang so setzen, dass er nur das Bild umschließt. Ansonsten kann NegaFix nicht korrekt funktionieren. Im Jobmanager bedeutet das, dass Du die automatische Rahmenerkennung aktivieren solltest.

Beste Grüße

Hermann-Josef

[Negativscan]

Moin!
Nachdem ich längere Zeit keine Dias oder Negative mehr gescannt habe, liegt jetzt wieder einiges an Material vor mir.
Die letzten beiden Tage habe ich vergeblich versucht, Silverfast Ai Studio (neueste Version!) reproduzierbar zum Laufen zu bringen.
Die oben bereits genannten Fehlermeldungen kommen immer wieder und so konnte ich nur mit Glück das eine oder andere Negativ/Dia einscannen.

Letztendlich hatte und habe ich die "Schnauze voll". Soeben habe ich das Programm aus Kiel deinstalliert und scanne nun mit CyberView, was völlig problemlos funktioniert. So macht das Scannen Spaß! Deshalb halte ich es auch kaum für möglich, dass ich etwas falsch mache mit der Silverfast-Software. Oder anders ausgedrückt: Wenn ich mit über 30 Jahren Computer-Erfahrung inkl. Programmierung diverser Software in verschiedensten Sprachen (ja, auch beruflich!) nach zwei Tagen die Bedienung des Programms nicht reproduzierbar hinbekomme, dann sei mir dieses Urteil erlaubt.
Support und Anleitung zu Silverfast sind unbrauchbar, da nicht vorhanden bzw. nicht auf die aktuelle Version bezogen.

Ob und wie man Silverfast verkaufen kann, würde mich schon interessieren. Aber das ist ein anderes Thema.

Danke für die Unterstützung in diesem Fall, die ich bei einer doch recht hochpreisigen Software natürlich beim Hersteller erwartet hätte.

Grüße
Heiko

P.S.: Das LogFile von Silverfast gibt in vielen Zeilen aus, dass die Verbindung zum Scanner nicht hergestellt werden kann. Klar erklärt das die o.g. Probleme. Fraglich ist nur warum? CyberView beweist, dass dies kein Problem der Hardware ist.

[Jossie]

Hallo Heiko,

aus Deiner Beschreibung kann ich nicht ersehen, ob Du vor der Installation von SF auch CyberView installiert hattest. Wenn nicht, dann solltest Du vielleicht noch den Versuch machen, SF erst nach CyberView zu installieren. Eigentlich sollte SF den Treiber mitbringen. Aber wer weiß?

Welches Betriebssystem nutzt Du?

Hast Du telefonischen Kontakt zu LSI? Das funktioniert vielleicht besser als Email.

Hermann-Josef