Filmscanner-Forum

Mein Scanner CanoScan 8800F findet die benötigten Treiber nicht, obwohl sie installiert sind.
Es kommt immer diese Fehlermeldung.
1. ScanGear: Kommunikation mit dem Scanner nicht möglich.
2. Twain_32: Die TWAIN-Quelle konnte nich geöffnet werden.

Das Betriebssytem ist Windows 7 prof. 32-Bit.

Wer kann mir helfen.

Ich habe den 8600F und den 9000F beide funktionieren unter:

- Windows 7 Home 32 und 64 bit
- Windows 7 Prof. 64 bit

problemlos. Ggf. solltest Du mal:

a) den aktuellen Treiber/Software bei Canon laden
b) ein anderes USB-Kabel verwenden (Tipps: immer einen Port an der Rückseite des PC verwenden, immer das Original-Kabel verwenden, keinen Hub etc. verwenden)

Hallo Joe,

das Alles habe ich gemacht, aber der Scanner geht nicht.

Trotzdem Danke für Deine Antwort.

Sind noch andere Scanner oder Multifunktionsgeräte installiert? Dann kann es zu Problemen kommen.

Taucht der Scanner in der Systemsteuerung auf?

Hast Du die Möglichkeit den Scanner an einem anderen PC auszuprobieren?

Hallo Joe

Erstmal Danke für Deine Bemühungen mir zu helfen.

Es sind keine anderen Geräte installiert.
Der Scanner wird in der Systemsteuerung angezeigt.
Der Scanner scannt an einem Laptop, mit dem gleichen Betriebssystem, einwandfrei.

Das scheint mir ein Treiber-Konflikt zu sein. Aus der Ferne ist es natürlich schwer da genau was zu sagen.

Mach mal folgendes (Hinweis: um den PC noch zu bedienen brauchst Du dann ggf. eine PS2 Maus und Tastatur):

- alle nicht unbedingt benötigten USB-Geräte vom PC trennen
- in der Systemsteuerung alles unter USB Löschen
- den PC neu starten: die USB Geräte werden nun neu erkannt

- nun den Scanner anschließen und einschalten
- ca. 3 Minuten warten
- ScanGear starten

..viel Erfolg!

Hallo Joe

Habe alles so gemacht, wie Du es beschrieben hast.
Der Erfolg hat sich aber nicht eingestellt.

Trotzdem Danke für Deine Bemühungen.

Mit der Scansoftware "VueScan" scannt mein Scanner,
dann werde ich halt in den sauren Apfel beissen müssen und mir diese Software kaufen.

Welche ScanGear Version verwendest Du denn - hast Du mal die aktuelle bei Canon geladen?

Ich kann mir irgendwie nicht vorstellen das der 8600F und er 9000F problemlos laufen und der 8800F nicht. Die Geräte sind ja sehr ähnlich.

Hallo Joe

Ich benutze die neuste Version von ScanGear.

Trotzdem Danke.

Der Scanner SCANNT wieder.
Das Problem ist gelöst.
Unter Systensteuerung - Verwaltung - Dienste gibt es die "Shellhardwareerkennung".#
Die "Shellhardwareerkennung" war deaktiviert, jetzt habe ich sie auf automatisch gestellt und seitdem funktioniert der Scanner wieder.

An Alle, die mir helfen wollten,
BESTEN DANK

Gruß

Kannst Du noch feststellen warum die deaktiviert war? (Denn das ist ja eher unüblich).

Hallo!
Wärst Du bitte so nett, einmal zu schildern, wie Du darauf gekommen bist?
Danke!

Nach einer Woche suchen im Internet bin ich auf dieses Forum hier gestoßen. Indirekt hat mir der Eintrag mit dem aktivieren geholfen. Wobei ich das in meiner Verwaltung noch nicht einmla gefunden habe.

Allerdings habe ich das Glück, zwei Rechner nebeneinander stehen zu haben, mit dem gleichen System. So konnte ich vergleichen, denn an dem einem Rechner funktioniert der 8800 F einwandfrei und an dem anderen bekam ich immer die MItteilung, dass er nicht angeschlossen sei. Wobei die Geräteverwaltung den Scanner als funtkionierend andgezeigt hat.

Wenn der Scanner mal wieder nicht erkannt wird, er sei nicht angeschlossen, aber das System meldet, das der Scanner betriebsbereit sei.

Unter Windows 7 64 bit Ultimate einfach den Inhalt der Scannerverwaltung (unter Verwaltung) komplett löschen und schon funktioniert es alles wieder. Leider kann ich das nun nicht mehr ganz genau wiedergeben, da ich es nicht wiederholen kann. Ich wurde gefragt, ob ich wirklich alles löschen wolle, was ich dann mit ja bestätigen konnte.

Was mich wundert, mein zweiter Computer hat den Ordner Scannerverwaltung überhaupt nicht. Weil er ihn nicht hatte bin ich auf die Idee mit dem Löschen gekommen.

... jetzt frage mich aber keiner woran das liegt, ich weiß es nicht. Ich habe es einfach gemacht.

Hallo!


Ich hoffe, ihr nehmt es mir nicht übel, wenn ich mir einfach mal dranhänge. Ich habe ebenfalls ein Treiberproblem mit dem 8800f, das sich folgendermaßen äußert und auch mit den bisher genannten Tipps nicht lösen lässt.

- Installiert habe ich den Scanner auf meinem Windows7-64bit System genau nach Anleitung, also erst Software drauf und dann anstecken. Interessant war da schon mal, dass gesagt wurde, ich könne den Treiber von der CD nicht installieren, da: "Es ist bereits eine neuere Version von Scanner-Treiber installiert. Die Installation wird abgebrochen." Nun gut, sei's drum. Die restliche Software (MP Navigator, OmniPage etc.) wurde installiert.
- Im Gerätemanager taucht der 8800F auf, ohne gelbes Fragezeichen o.ä.
- Testscan über MP Navigator: "Der Scanner-Treiber wurde möglicherweise nicht korrekt installiert. Installieren Sie ihn erneut und versuchen Sie es noch einmal." Von Canon die passenden Treiber runtergeladen (1300ea24), selbe Meldung wie oben, ein neuerer Treiber sei bereits drauf. Das bezweifle ich langsam.
- Okay, dann import über photoshop, den Scanner als WIA-Quelle ausgewählt, drück ich "scannen" passiert nichts, nada. Drück ich "Vorschau" kommt eine Viertelsekunde "Warten auf Scanner" und nichts passiert.
- Geh ich auf "Geräte und Drucker" von Windows 7 wird der CanoScan 8800F korrekt angezeigt, auch da kann man per Rechtsklick einen Scanvorgang starten, nicht passiert.


Die FAQ von Canon helfen mir auch nicht weiter, da wird explizit gesagt, dass es Software für Windows 7 gäbe, die ich ja auch probiert habe. Der im Internet oft auftauchende Tipp, keine USB-Hubs zu benutzen ist befolgt, USB steckt hinten am Rechner.

Hat noch wer einen Tipp?

Ich habe vorgestern erst den Canon 8600F auf einem Windows 7 64-bit neu installiert - ohne Probleme.

Dabei bin ich wie folgt vorgegangen:

1. Scanner angeschlossen, Windows 7 installiert automatisch einen Treiber
2. ScanGear 12.13 installiert (= die aktuellste Version)
3. Toolbox 5.012a installiert (= bis 8600F war es die Toolbox, ab 8800F ist es der MP Navigator)

Toolbox aufgerufen, Speichern ausgewählt, Scanner-Treiber anzeigen markiert - und alles funktioniert bestens.

Vielleicht helfen Dir diese Informationen weiter.

Die Tage werde ich auch den 9000F noch mal auf einem neuen System installieren.

Noch ein Tipp: nimm mal einen anderen USB Port, da sollte der Scanner dann neu erkannt werden.

Danke für Deine Tipps und rasche Antwort!

Leider keine Änderung, auch der USB-Portwechsel hat nichts gebracht.

Ich habe den Scanner jetzt auch noch auf einem WinXP-System installiert - dort kommt das berühmt-berüchtigte "Transport-Schalter"-Problem, kurzum, anderes Problem, selbes Resultat: Er will nicht.

a) lief der Scanner überhaupt schon mal? Wenn Ja an welchem System? Gibt es das und funktioniert der immer noch?
b) sind oder waren andere Scanner oder Multifunktionsgeräte (MFC) installiert?

a) Ist leider ein Ebay-Gerät, der Verkäufer sagt jedoch ja, sicherlich auch zurecht.
b) Nein, nur ein Epson-Drucker.

Mal sehen, was der Canon-Support meint. :/

Einen ersten Fehler konnte ich beheben. Dass der Scanner nicht mal über Windows ansteuerbar war, obwohl er vollständig erkannt wurde, lag daran, dass der Keilriemen, der die Scaneinheit bewegen soll, aus seiner Führung gerutscht war. Nach kurzem Aufschrauben und wieder einlegen, geht zumindest das.

Aber die wichtigen Programme Programme MP Navigator EX, Silverfast oder ArcSoft Photo Studio funktionieren leider immer noch nicht:
- MP Navigator EX startet nicht, es kommt, ich habe "Nicht genügend Arbeitsspeicher" bzw. "insufficient memory". Was nicht sein kann bei 100GB freier HDD und 4GB RAM.
- Silverfast findet keinen Scanner "Es wurde kein Scanner gefunden".
- ArcSOFT startet nicht, ohne Meldung. Liegt wohl an Windows 7 64bit...


Insgesamt vermute ich, dass meine twain-Dateien korrupt sind. Was tun?

Alles noch mal komplett de-installieren.

Dann die "Leichen" vor allem von CyberView und Silverfast löschen. Entweder manuell oder mit einem entsprechenden Progamm (TuneUp kannst Du z.B. 14 Tage kostenlos testen).

Dann alles neu installieren. Silverfast, Arcsoft etc. würde ich erst mal weglassen. Wenn der Scanner mit dem MP Navigator schon nicht läuft bringt der Rest nur unnötigen Ballast.

..Du könntest auch mal Ausprobieren ob Vuescan den Scanner findet.